Envío y seguimiento
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- Pedidos en EE. UU.: Usualmente entregados dentro de 5–8 días hábiles
- Pedidos internacionales: Normalmente llegan en 8–15 días hábiles, dependiendo del despacho aduanero.
Los tiempos de envío pueden variar durante días festivos o promociones especiales.
¿Cómo se calculan los costos de envío?
Las tarifas de envío se basan en el peso del pedido, el destino y el método de entrega seleccionado. El costo total se mostrará durante el pago antes de realizar el pago.
¿Desde dónde envía Senvok?
La mayoría de los pedidos de Senvok se envían desde nuestros principales centros de distribución en los Estados Unidos, dependiendo del tipo de producto y la disponibilidad de inventario.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real.
Información del producto
¿Para qué se utiliza el dispositivo anti-atragantamiento Senvok?
Está diseñado para ayudar a eliminar obstrucciones de las vías respiratorias causadas por atragantamiento. Adecuado para adultos, niños y personas mayores, proporciona un método de succión rápido y efectivo cuando los golpes en la espalda tradicionales o las compresiones abdominales fallan.
¿Es fácil de usar sin formación médica?
Sí. Cada dispositivo viene con instrucciones visuales claras y videos de entrenamiento. El mecanismo de succión es simple de operar y puede ser utilizado por cualquiera, incluso en emergencias.
¿El dispositivo es reutilizable?
El mango de succión puede reutilizarse después de una limpieza adecuada, pero la máscara de vía aérea debe reemplazarse después de cada uso por higiene y seguridad.
¿Utilizan los hospitales o centros de atención este dispositivo?
Sí. Muchos centros de atención, escuelas y socorristas utilizan el Dispositivo Antiahogamiento Senvok como parte de sus kits de emergencia.
¿Cómo funcionan los dispositivos de cierre de heridas de emergencia?
Los dispositivos de cierre de heridas funcionan utilizando una tira adhesiva especial que mantiene la piel unida, mientras que un mecanismo similar a una brida se usa para tensar la piel y cerrar la herida. Esto crea un cierre seguro que puede ayudar a prevenir el sangrado y promover la curación. El dispositivo es fácil de aplicar, y las bridas son ajustables, lo que permite un ajuste seguro.
¿Son los dispositivos de cierre de heridas de emergencia adecuados para todo tipo de heridas?
Mientras que los Dispositivos de Cierre de Heridas de Emergencia son versátiles, son más adecuados para una variedad de heridas, incluyendo laceraciones, incisiones quirúrgicas y lesiones traumáticas. Son especialmente útiles para heridas que son largas o curvas, ya que proporcionan una distribución más uniforme de la tensión a lo largo de la herida que las suturas interrumpidas tradicionales.
¿Duelen los dispositivos de cierre de heridas al aplicarlos?
El proceso de aplicación de los Dispositivos de Cierre de Heridas es indoloro. Los Dispositivos pueden causar algo de incomodidad cuando se retiran, pero esto debería ser mínimo si se han aplicado correctamente. Es importante seguir las instrucciones cuidadosamente y retirarlos con suavidad para minimizar cualquier incomodidad.
¿Cuánto tiempo debe permanecer el dispositivo sobre la herida?
El tiempo recomendado de uso para los Dispositivos de Cierre de Heridas es de 5 a 7 días. Sin embargo, debe revisar su herida regularmente y reemplazar el dispositivo si se afloja o resulta incómodo.
¿Puedo llevar dispositivos de cierre de heridas de emergencia en mi botiquín de primeros auxilios?
Absolutamente, incluir estos dispositivos en su botiquín de primeros auxilios puede ser valioso para atender lesiones menores y emergencias de heridas.
¿Para qué se utiliza un apósito de espuma de silicona?
Está diseñado para absorber el exudado y proteger heridas como úlceras, quemaduras y heridas postquirúrgicas.
¿Qué hace que la espuma de silicona sea diferente de los apósitos regulares?
La capa suave de silicona se adhiere suavemente a la piel sin pegarse a la herida, haciendo que los cambios de apósito sean indoloros y reduciendo el trauma.
¿Con qué frecuencia debe cambiarse el apósito de espuma de silicona Senvok?
Normalmente cada 3–5 días, dependiendo del estado de la herida. Cámbielo antes si el apósito se empapa o se despega.
¿Es el apósito de espuma de silicona Senvok seguro para piel sensible?
Sí. Está hecho de silicona hipoalergénica de grado médico, ideal para usuarios ancianos, diabéticos o con piel sensible.
¿Puedo ducharme mientras uso el apósito transparente Senvok?
Sí. Es completamente impermeable y permite que la piel respire, dejándote ducharte sin molestar la herida.
¿El apósito de película transparente Senvok causa irritación?
No. Utiliza un adhesivo suave, sin látex, que se quita fácilmente sin dañar la piel ni causar dolor.
¿Es el apósito de película transparente Senvok adecuado para uso hospitalario?
Sí. Cumple con los estándares de grado médico y se utiliza ampliamente en hospitales y clínicas para la protección segura y estéril de heridas.
¿Para qué se utilizan los forros de inodoro Senvok?
Los forros para inodoro Senvok son bolsas desechables e impermeables que se utilizan con inodoros de cama o inodoros portátiles para garantizar una eliminación higiénica y sin olores de los desechos.
Cada forro incluye una almohadilla superabsorbente que convierte rápidamente los desechos líquidos en gel, evitando fugas y controlando el olor.
¿Para quién están diseñados los forros de inodoro Senvok?
Son ideales para el cuidado de ancianos, hospitales, hogares de ancianos y cuidadores en casa, ofreciendo conveniencia y limpieza.
¿Son los dispositivos Senvok estériles y seguros de usar?
Sí. Todos los productos Senvok están hechos de materiales de grado médico, seguros para la piel y producidos bajo estrictas normas de higiene y seguridad.
Los artículos médicos son estériles y sellados individualmente para prevenir la contaminación, mientras que los productos no invasivos son hipoalergénicos, libres de látex y biocompatibles.
Por seguridad, por favor use los artículos de un solo uso una sola vez y siga las instrucciones de almacenamiento para mantener la integridad del producto.
No tengo formación médica — ¿los productos Senvok son fáciles de usar?
Sí. Los productos Senvok están diseñados específicamente para ser seguros y fáciles de usar, incluso para personas sin formación médica. Cada artículo viene con instrucciones claras, paso a paso, guías visuales y videos de entrenamiento (cuando corresponda) para ayudar a los usuarios a operar el producto correctamente y con confianza.
En situaciones de emergencia, recomendamos encarecidamente que los usuarios sigan primero los procedimientos estándar de primeros auxilios o respuesta de emergencia, y luego usen el producto Senvok apropiado como una herramienta de apoyo o de respuesta inmediata.
Nuestros dispositivos—como el Dispositivo Antiahogamiento Senvok, el Dispositivo de Cierre de Heridas, los Apósitos para Heridas y los Forros para Inodoro—están desarrollados para familias, cuidadores y primeros respondedores para asistir en escenarios de cuidado urgente o diario antes de que la ayuda médica profesional esté disponible.
Todos los productos Senvok pasan por pruebas de seguridad y usabilidad para asegurar que los usuarios no profesionales puedan aplicarlos eficazmente. Sin embargo, para lesiones graves o condiciones médicas, por favor busque asistencia médica profesional lo antes posible después del uso inicial.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos los artículos sin usar, sin abrir y sin daños en su embalaje original.
¿Cómo empiezo una devolución?
Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en info@senvok.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
¿Hay artículos que no sean elegibles para devolución?
Por razones de higiene y seguridad, los productos médicos o de cuidado personal abiertos (como tapones para los oídos, apósitos para heridas o forros de inodoro) no pueden devolverse a menos que estén defectuosos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos su devolución.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Puede solicitar un cambio de dirección dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido contactando a info@senvok.com.
Orden
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente navega por nuestro catálogo, añade los artículos deseados al carrito y procede al pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos solo pueden ser modificados o cancelados dentro de las 12 horas posteriores a la realización. Por favor, contacte con soporte inmediatamente si necesita hacer cambios.
¿Ofrecen pedidos al por mayor o al por volumen?
¡Sí! Apoyamos compras al por mayor y B2B. Por favor contacte a info@senvok.com para precios y opciones de distribuidores.
Servicio al Cliente
¿Cómo puedo contactarte?
Contáctanos por correo electrónico: info@senvok.com o completa el formulario de contacto en la página de contacto
¿Ofrecen soporte profesional o médico?
Mientras proporcionamos información detallada sobre el producto, los productos SENVOK no son un sustituto del consejo médico. Para preocupaciones médicas, por favor consulte a un profesional de la salud.
¿Ofrecen servicio postventa o garantía?
Sí. La mayoría de los dispositivos vienen con una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación.
